Фирма "Александровские окна" - Александровские окна

Отвратительное отношение к клиентам. Заказав здесь окно сразу настройтесь на отсутствие гарантии и полное игнорирование ваших запросов на устранение возникших недостатков. Обратился по гарантии в августе 2025г. (перестало открываться окно в вертикальной плоскости), за пару недель до конца гарантии. Протянули вопрос до середины декабря (3,5 месяца!!!), а потом просто написали на мое обращение, что гарантия закончилась. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Категорически не советую связываться с данной конторой.

Крайне не советую связываться с этой конторой. Делали окна родителям - озвученные даты установки затянули на две недели, а ведь комнату к этой дате готовили. выносили вещи остальные укутывали пленкой. Наконец привезли заказ, оказалось что размеры одного окна не соответствуют, правильное привезут еще через неделю, после чего работники быстро ушли оставив в квартире неустановленные окна. Еще сказали напоследок, что нам "...повезло, что они не успели снять старые окна". Через неделю такого везения окна установили, но одно из окон закрывается с трудом, надо будет опять звонить, ругаться, требовать устранить. Широкий подоконник (1 м) обещали на словах сделать единым, на практике сделали из 2 кусков (80+20см). Короче впечатлений масса.

Заказала установку 3 больших окон в сталинский дом на Ленина в марте 2020. Сначала возникли проблемы с сервисом - меня не предупредили, что вывоз строительного мусора не входит в услуги компании. Как человеку, не занимающемуся установкой окон на ежедневной основе, мне не приходило в голову, что эта опция не входит в стандартный сервис. То есть об этом можно было предупредить и сразу сориентировать по стоимости, тем более у компании есть люди, с которыми они сотрудничают для этих целей. Ладно, с этим разобрались.
В августе под окнами стало сыро и от монтажной пены внизу балконных дверей стало нести плесенью. Удалили пену и увидели щели со стороны балкона. Попросили компанию устранить щели, на что получили ответ, что они возникли из-за механического повреждения с нашей стороны. А плесень появилась из-за того, что это старый жилой фонд.
На вопрос, почему наружные швы замазывались гипсовой штукатуркой, а не Стизом, получила такой ответ:
«Монтаж окон осуществлялся во время пандемии коронавируса, не работали строительные магазины, поэтому устройство наружного шва было осуществлено штукатуркой для наружных работ». Потом мне написали, что у меня был заказан монтаж без отделки, что и было выполнено компанией. С каких пор монтаж без отделки не подразумевает герметизации монтажной пены, мне не ясно.
Я давно не встречала такую нулевую клиентоориентированность и такой отвратительный сервис. Компания не выполняет гарантийные обязательства. Рекомендую обращаться в другие более надежные фирмы, если цените свои деньги и нервы.

Жду с февраля 2017г когда устранят дефект .По периметру рамы от ветра ,задувающего в щели ,отошёл силиконовый шов . Окно при ветре " свистит".Окно поставлено 16 сентября 2016 года.Когда отреагируете на просьбу?